近日，区消委会成功调解一宗电信服务消费纠纷，为消费者挽回460元损失，获得消费者的好评。
消费者李先生反映某电信公司收费不合理，从今年6月开始乱收费，收费不合理、不明晰，且到该电信公司咨询也没有得到明确答复。
该会收到投诉后，即时联系该电信公司售后负责人，要求其对李先生反映的情况进行查证。电信公司于2017年8月1日书面答复：李先生扣费的梦网业务有手机动漫信息费、手机视频信息费、央广视讯信息费、B0C彩信月租费等，且该电信公司在扣费前均有相关提醒。鉴于李先生是首次反映，该电信公司依公司规定对该用户6-7月所发生的梦网业务收费进行返还，共计466元。同时，承诺于2017年8月7日前恢复该电话号码的正常使用，并联系李先生解释相关情况，对未尽事宜进行进一步的答复。
同时，该会通过微信等多种方式提醒广大电信消费者，在日常手机使用中，遇到相关服务信息提示时，不要贪图新鲜，随意点击进入或同意购买等提示，造成不必要的经济损失。
