近日，区工商局崖门镇公共服务中心考核领导小组根据窗口建设、人员管理、政务公开、服务行为、服务质量等五个方面，对进驻中心的部门窗口进行上半年综合评分，崖门工商所登记窗口得分排名第一。一直以来，该所坚持服务为本，在登记窗口认真落实主动、优质、高效的工作理念，以窗口建设为保障，强化服务规范，提升服务质量，获得社会各界一致好评和赞扬。截止目前，今年共受理业务423宗，办理简易注销业务3宗，接受咨询500余次，新发展市场主体195户，群众满意率达100%。

一、强化窗口建设，夯实服务基础。该所领导高度重视窗口建设，多次与分管镇领导及公共服务中心领导沟通，坚持每周到服务中心工商登记窗口进行检查。同时，要求窗口工作人员上岗前，做到维护办公环境整洁，保持登记窗口物品摆放整齐有序，保持良好的精神状态。上岗中，使用文明礼貌用语，对前来咨询、办事的每一位群众做到热情、耐心、细致，微笑面对服务对象，做到来有迎声、问有答声、去有送声。下班前，及时整理当天办理的业务资料，记录工作问题及工作收获，确保每日有收获、有进步。

二、健全登记制度，强化服务规范。一是全面实行“直接审核制”、“一审一核制”、“首办（首问）责任制”、“双告知”等服务制度，并在窗口发放“温馨提示”单、办事指南等，告知企业具体办事流程、需提交的材料及咨询电话等信息，确保每一项业务都在规定时限内100%办结。二是强化服务规范，落实岗位职责和政务公开，公开办事流程、期限等内容，同时，制定言行举止、登记工作规范等要求，切实确保承诺无失信、登记无过失、服务无投诉，实现窗口服务零差错、零投诉。

三、落实便民措施，提升服务质量。一是聚焦商事制度改革，坚持在放宽、放活、放松上做文章，积极推进“多证合一”、住所登记、简易注销、全程电子化登记等系列改革落到实处。二是扎实推进“邑门式”、“同城通办”、“三清四通五办”、银政直通车服务等便民利企措施，进一步推进工商登记便利化。对前来办事、咨询的企业和群众，及时接听，耐心指导，提前核对资料，为群众减轻负担。同时，在窗口设置上实行咨询、受理、发照窗口一站式服务，对直接审核的登记申请，当场完成，即办即取。三是强化直通车服务，采取“服务前移、提前介入、全程跟踪、重点指导”的措施，全力配合地方党委政府做好招商引资工作，指定专人跟踪服务新会天然气热电联产项目、威立雅环保拆船项目及崖门新财富环保电镀基地内重大项目，实行特事特办、特事先办和特事快办，全程为企业提供优质高效服务。