江门市新会公路局
开展优化投资环境整治“吃拿卡要”专项行动总结
根据上级部门对开展优化投资环境整治“吃拿卡要”专项行动的部署，我局高度重视，紧密结合工作实际，在全局铺开了一系列措施进行“吃拿卡要”专项整治行动，取得一定成效。现将有关情况汇报如下：
一、加强领导，扎实推进专项整治工作
我局成立江门市新会公路局开展优化投资环境整治“吃拿卡要”专项行动领导小组，负责开展专项整治工作。领导小组组长由局主要领导担任，常务副组长由分管纪检监察的副职领导担任，其他领导班子成员为副组长，各股室、养护中心负责人为领导小组成员。领导小组下设办公室，办公室设在人事监察股，负责此项活动的日常工作。通过主要领导负总责，分管领导直接抓，各股室和部门落实具体工作，做到思想认识、组织领导和工作落实“三到位”，确保专项整治行动工作扎实开展。
二、召开动员大会，积极营造专项行动良好氛围
8月19日上午，我局召开优化投资环境整治“吃拿卡要”专项行动动员大会，局机关全体人员、养护中心党员干部参加了会议。会上，活动领导小组传达了江门市开展优化投资环境整治“吃拿卡要”专项行动电视电话会议精神，强调了该行动重点整治的六个方面的问题，要求全体干部职工充分认识“吃拿卡要”的严重危害，改进工作作风，保持廉洁自律良好形象。领导小组办公室结合我单位实际及时制定了《江门市新会公路局开展优化投资环境整治“吃拿卡要”专项行动实施方案》，并派发到各股室和中心，要求每一位干部员工认真领会文件精神，认识这次行动的重大意义，明确整治的六项内容和主要任务，充分调动每一位员工参与的积极性，营造专项行动良好氛围。
三、加强学习，组织重点职能部门进行专题座谈
此次专项行动的整治重点在于窗口部门，8月20日下午，我局召开路政、收费服务窗口部门工作座谈会，分管领导带领两个窗口部门的员工深入学习我局《开展优化投资环境整治“吃拿卡要”专项行动实施方案》，并透过近期身边发生的典型事例敲响警钟。座谈中，与会人员积极发表意见，畅所欲言，表示将结合自身工作实际，对照自身认真检查，剖析思想上存在的不足，严格落实整改，牢固自律意识和服务意识，切实为群众提供高效优质的服务。
我局还结合纪律教育月活动，组织党员干部职工学习中央“八项规定”和习近平总书记系列重要讲话精神，并组织观看党风廉政教育专题片《被玷污的净土——广东省科技系统系列腐败案反思录》。
四、多举齐下，全面开展自查自纠
8月底至9月中旬，我局按照市公路局和区纪委的要求，积极对照本次重点整治的6个方面的问题，深入开展自查。
（一）各股室自查。各股室特别是路政、收费、工程、养护四个重要职能部门，及时召开部门会议，认真学习文件精神，并对照六种重点整治行为，自查自纠，看是否存在“吃拿卡要”的行为。各股室人员自己查摆列出自身存在的“吃拿卡要”方面的问题，并制定整改措施。
（二）畅通群众监督举报渠道，广泛征求服务对象的意见和建议。包括设置举报箱，公布举报电话，在路政、收费两个窗口部门放置《征求意见表》等方式收集服务对象的意见和建议。同时，编制《征求意见表》发至区直各单位，收集区直相关单位的意见和建议。通过整理归纳回收的《征求意见表》，各相关单位和服务对象认为我局不存在“吃拿卡要”行为。
（三）局纪检监察部门开展明查暗访。为切实整治“吃拿卡要”不良现象，我局纪检监察部门于9月下旬到10月下旬到路政、收费两个窗口部门进行不打招呼的明查暗访，了解最真实的情况。暗访中发现：两个窗口都能统一着装，严格执行“一次性告知”“限时办结制”等制度，有关办事流程标示明显，群众较为满意。
五、强化监督、公开承诺，提升公路行业形象
为提高服务水平，我局通过群众监督和党内监督，对党员干部纪律散漫、懒政怠政、效率低下等行为进行监督。通过这次专项整治行动，我局党员干部深刻认识到吃拿卡要的严重危害，明确了今后的努力方向，增强了遵章守纪的自觉性，提高了依法办事的能力。同时，在窗口部门向社会公开服务事项、审批流程、具体办事程序等，接受群众监督、提升单位形象。在专项整治行动结束之际，我局借助有关平台，向社会做出公开承诺：（1）绝不发生不按规定向服务对象一次性公示或告知办理事项的具体条件、工作流程和办理期限，以及需要提交的全部资料目录的行为；（2）绝不发生对管理或服务对象态度冷硬、蛮横、粗暴的行为；（3）绝不发生拒不受理应当受理的许可、审批、备案申请，或暗示、授意管理或服务对象通过其他途径提交申请的行为；（4）绝不发生在规定或承诺时限内无正当理由未办结应当办结的事项，对职责范围内的事项推诿扯皮、敷衍塞责、以各种理由拖延刁难的行为；（5）绝不发生索取、接受管理或服务对象的财物、宴请以及活动安排，要求管理或服务对象接受有偿服务、购买指定商品、报销个人费用，向管理或服务对象摊派钱物、索要赞助的行为；（6）绝不发生其他利用职权或影响力“吃拿卡要”的行为。
六、完善制度建设、建立长效机制
结合廉政风险防控工作和党的群众路线教育实践活动，我局进一步明确了岗位职责和廉政风险点，完善了纪检监察制度，党务政务公开制度和群众监督、机关内部监督和社会监督相结合的监督制度，完善了首问责任制、限时办结制、绩效考核等制度，从源头铲除“吃拿卡要”滋生蔓延的土壤，巩固专项行动成果。
江门市新会公路局
2014年11月7日
