关于开展“基层服务月”活动工作方案

根据区委办、区府办《关于在区直部门开展“服务基层月”活动的通知》（新委办〔2012〕19号）文件精神，在当前宏观经济形势趋紧、发展困难增多的情况下，区委、区政府决定4月份在区直部门中开展“服务基层月”活动。现结合我单位实际，制定如下工作方案：

一、指导思想

以科学发展观统揽全局，进一步转变作风、优化服务、提高效率，以服务企业、服务项目、服务基层、服务群众“四服务”为重点，深入基层调查研究，帮助基层协调解决实际困难，真抓实干，为落实区委、区政府决策部署营造良好的发展环境，促进经济社会更好更快发展，全面完成全年各项目标任务。

二、工作重点

各股室在“基层服务月”活动中，要主动深入基层，切实在优化服务质量、解决实质问题上下功夫，重点加强四方面的服务：

（一）服务企业。深入企业，宣传各级有关保增长、支持企业发展的政策措施，引导、帮助企业用活用足上级扶持政策；开展调查研究，了解企业在生产经营中遇到的实际困难，与企业共同研究对策，谋划解决困难的办法，同时做好跟踪服务工作，尽可能帮助企业解决在技术创新、市场开拓、融资、用工、用电、用地等方面存在的问题，保证企业正常生产。特别是结合本单位职能，重点帮助企业协调解决在增资扩产中遇到的困难和问题。

（二）服务项目。今年区委、区政府确定的四大类91项倒逼项目，是区委、区政府的中心工作。各股室在“服务基层月”活动中，要紧紧围绕我单位的责任倒逼项目，积极为项目建设出谋划策、提供服务，推动倒逼项目按照时间节点，加快建设进度，要充分发挥职能，重点协调项目在审批和建设过程中遇到的问题，促进快动工、快建设、快投产。

（三）服务基层。各股室要深入各镇（街、区）和村（社区）了解项目建设、招商引资、农业生产、幸福新农村建设、农村集体“三资”管理、信访维稳等情况，对基层反映的问题，属于自身职能范围的要尽快解决，属于其他部门职能范围的要跟踪协调解决。

（四）服务群众。各股室、各党员干部要深入基层，通过谈话和实地察看，了解群众在生产生活中遇到的困难和问题，从群众最急需、最盼望、最现实的事情入手，扎扎实实办成几件好事实事。要高度重视并积极回应群众的合理诉求，认真开展便民、利民、惠民活动。

三、工作要求

（一）高度重视，精心组织。各股室要高度重视“服务基层月”活动，把这项活动作为加强机关作风建设的重要举措，作为加快转型升级，建设幸福新会的重要工作来抓。在4月份，在兼顾好本股室日常工作的基础上，将工作重心下移到基层，确保每周至少有两个工作日到基层服务。各分管领导为“服务基层月”活动的直接责任人，带头深入基层，亲自组织领导分管股室迅速制定活动计划，落实工作责任，做到活动有目标、实施有计划、落实有措施。各股室要认真填妥《“服务基层月”活动工作安排表》（见附件一），于4月9日下午下班前回传到办公室收发员的OA，由办公室负责综合协调编排各股室的“服务基层月”计划，提前单位负责人通过后，发回各股室执行。

（二）突出重点，务求实效。各股室在开展活动时，要结合自身职能，突出工作重点，坚持实事求是原则，重在解决问题，重在强化服务，带着问题下基层，力求取得实效，防止走过场、搞形式主义。各股室对每次下基层服务的情况，要有登记，对基层反映的问题困难和意见建议，要有跟进措施和办理情况反馈，做到出诚意、出实招、出实效。各股室负责人每周要认真填妥《“服务基层月”活动情况登记表》，总结好一周的服务基层情况，于每周一下午下班前发送到办公室收发员的OA。

（三）强化督查，扎实推进。各股指开展“服务基层月”活动情况将纳入单位本年度“创先争优、你我共行”活动中“先进股室”评比考核的重要内容。各分管领导要加强对分管股室活动情况的指导和督查，对思想不重视，工作不得力的，要及时指出整改。办公室负责总结发现下基层、办实事、解难题的好典型、好做法，大力宣传，努力营造深入基层、服务群众、推动发展的舆论氛围。

（四）端正作风，树好形象。各股室、各党员干部要以良好的作风、形象开展“服务基层月”工作，做到轻车简从，厉行节约，不接受基层和群众的吃请，不干预企业的正常生产经营活动，不增加基层、企业和群众的负担。要积极通过活动，知民情、察民忧，了解基层情况，培养同人民群众的感情，增强服务发展、服务基层、服务群众的自觉性，着力提高服务基层工作的能力，使机关作风建设水平有明显的提升。

附件一：“服务基层月”活动工作安排表

附件二：“服务基层月”活动情况登记表

新会区发展和改革局

新会区行政服务中心

二○一二年四月九日