新会区安全监管局党政领导包案制度
为贯彻落实区委信访稳定工作会议精神，及时办结信访案件，维护社会和谐稳定，促进经济持续快速发展，结合本局实际，制订党政领导包案制度如下：
第一条 建立组织机构。建立机关信访工作党政领导包案工作小组，党主要领导任组长，党组成员和局领导任小组成员，包干负责分管股室业务的信访案件，确保信访事项的处理落到实处。
第二条 健全责任机制。按照“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，严格落实解决信访案件的责任机制。凡属区政府交办的信访案件和日常的来人、来电、来信等信访案件，严格按照目标、责任和要求做到五包，即：包掌握去向、包解决问题、包教育转化、包稳控管理、包止诉息访，确保结案率、息访率达到上级要求。
第三条 健全接访机制。一是建立领导接待日工作制度。每月15日为信访接待日（如遇节假日顺延），包案工作领导小组成员亲自接待、协调处理信访案件。二是建立领导干部下访制度。对接收到信访案件，相关的包案领导要主动到基层、到信访人处了解案件情况，全面掌握案件的详细资料，为正确处理信访案件提供真实、可靠依据。
第四条 健全结案机制。对每个信访案件，做到一个案件有一位包案领导、一份处理意见、一个办结期限。在办案过程中，注重办案质量，对每一个案件都形成明确的结论性意见，确保承办案件高质、高效完成。坚决杜绝包案后再次发生越级访的案件。
第五条 健全协调机制。定期召开工作协调会议。及时解决办案过程中存在的问题，通报信访案件的结案情况；研究预测可能出现的信访案件，及早部署预防措施，化解矛盾。
第六条 本制度自印发之日起施行。
