会城街道综治维稳信访工作机制建设情况

一、建立健全矛盾纠纷排查调处机制

会城街道从维护社会稳定，构建和谐社会的高度建立健全矛盾纠纷排查调处机制，做到定期排查，认真调处，切实把矛盾纠纷化解在萌芽，解决在基层。

（一）实行定期排查制度。我街道对辖区内信访方面矛盾纠纷每月排查一次，排查应做到不遗漏、不扩大化，全面详细地掌握信访矛盾纠纷的情况。

（二）对排查出的可能引发重大信访问题的矛盾纠纷和潜在的苗头性隐患必须明确责任单位和责任人员，制定防范化解的具体措施，限期调处解决。

（三）加强信访信息反馈，建立健全重大信访事项汇报制度，做到有事报事，无事报平安。

（四）对排查出现重大疏漏和调处不力而引发严重信访问题的责任单位和责任人员将按相关规定追究责任。

二、建立健全处理信访事项三级终结机制

处理信访事项的三级终结制度是防止矛盾纠纷久拖不决、激化尖锐的重要制度保证，体现了党和政府对群众诉求的高度负责态度。

（一）收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，当场答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起15 日内书面告知信访人。

（二）信访事项应当自受理之日起60日办结，情况复杂的，经本机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期不得超过30 日，并告知信访人延期理由。会城街道综治信访维稳中心在规定期限内对信访事项调查核实后作出处理，并向信访人出具加盖公章的《信访事项处理意见书》。《信访事项处理意见书》中明确告知信访人对处理意见不服提请复查的上一级机关和时限要求。

三、建立健全信访工作督查督办机制

信访督查督办是规范信访工作程序，提高信访工作质量和效率，促进信访问题就地解决的重要措施和手段。督查督办方式：原则上以书面督办为主，辅之以电话等方式。

四、建立健全信访工作责任落实机制

（一）建立健全信访联席会议机制

加强对处理信访突出问题及群体性事件工作的领导和协调。把处理和解决信访突出问题和群体性事件纳入重要议事日程定期研究和部署，及时有效地协调各方面的力量开展工作。

（二）建立健全领导干部信访接待日机制

会城街道党政领导坚持接待来访群众制度，接访领导姓名、职务和接访时间、地点公开，相关部门应做好接访服务和接访后处理情况的记录。

（三）建立健全领导干部信访包案处理机制

经排查的信访案件，经过梳理分析，对老、大、难信访案件列入领导包案。包案工作要做到包约见信访群众、包调查、包处理、包结案，相关部门要做好协调服务和工作情况的记录。